Muss ich sportlich sein, um bei euch mitmachen zu können?

Du solltest eine gewisse Grundkondition mitbringen, ja! Auch Wandern und Schneeschuhwandern ist eine Outdoorsportart und kann mitunter sehr anstrengend werden, wenn die z.B. die Schneelage entsprechend hoch ist. Dann werden auch Einsteigertouren schnell mal zu einem schweißtreibenden Erlebnis. Eine gewisse Grundlagenausdauer ist daher unbedingt empfehlenswert, dann macht es dir am Ende auch mehr Spaß.

Ich finde überall auf eurer Website Hinweise zum Anspruch der einzelnen Kurse/Touren. Das könnt ihr doch gar nicht so genau angeben, oder?

Wir schreiben alle unsere Kurse oder Touren mit dem erwarteten Höhenmeter-Anspruch und der dafür notwendigen Kondition aus. Dies soll eine Einschätzung zu Art und Umfang des Kurses oder der Tour sein und euch helfen, die richtige Tour für eure Ansprüche zu finden. Allerdings ist das nur ein grober Anhalt. Die Guides werden das immer von mehreren Faktoren abhängig machen. Dazu zählen das Wetter, die Stärke der Gruppe und jedes Einzelnen, die Tourdauer und die Zeitplanung. Sollte eine Gruppe am Vormittag z.B. beim MTB Fahrtechniktraining schneller fertig sein als geplant, wird die Tour vermutlich am Nachmittag verlängert. So kommen automatisch mehr Kilometer und mehr Höhenmeter zusammen. Grundsätzlich wird der Guide vor dem Kurs/der Tour die Schwierigkeit und die Dauer mit euch absprechen und entsprechend planen. 

Wo finden die Touren für gewöhnlich statt?

Unsere Touren führen wir hauptsächlich im Ober- und Ostallgäu, im Bezirk Reutte und im angrenzenden Tannheimer Tal. Startpunkte sind u.a. in Buching, Halblech, Füssen, Nesselwang, Hohenschwangau, Pfronten, Tannheim, Zöblen, Schattwald, Grän, Vils, Reutte, Musau, Roßhaupten, Seeg, Wertach, Rettenberg, Blaichach, Sonthofen und Immenstadt. Die Startpunkte der Snow Alpin Touren variieren je nach Schneelage und Gruppengröße. 

Kann ich mir selber einen Startpunkt aussuchen?

Das geht im Rahmen der Buchung, sollte dein Wunschort noch frei sein. Hier kannst du zumeist unter mehreren Startpunkten auswählen. Unsere Startpunkte sind fest geplant. Die Startpunkte für unsere Snow Alpin Touren treffen wir immer in Absprache mit den Guides und der jeweiligen Schneelage, um euch das schönste Schneeschuh-Erlebnis zu bieten. Zudem kann es sein, dass wir auf Grund der Schneelage die Touren kurzfristig auf einen anderen Startpunkt verlegen müssen. 

Wie komme ich zum Startpunkt?

Wir geben nach jeder Buchung, spätestens eine Woche vor Tourbeginn, den Startpunkt für die Tour bekannt. Bitte beachte, dass sich der Startpunkt nochmal kurzfristig verändern kann, sollte sich z.B. die Schneelage bis zum Tourenbeginn verschlechtert. Die Startpunkte sind problemlos mit dem Pkw erreichbar. Bei extremen Schneelagen empfehlen wir, Schneeketten oder geeignete Winterausrüstung im Fahrzeug mitzuführen.  

Ich stehe im Stau und werde wahrscheinlich nicht pünktlich kommen. Wartet ihr auf mich?

Die Guides können leider nicht auf euch warten. Bitte schaut deshalb, dass ihr unbedingt pünktlich am Treffpunkt erscheint. Plant mögliche Verkehrsbehinderungen und Umfahrungen mit ein, in unserer Region ist gerade am Wochenende viel los. Oftmals kommt es vor der deutsch-österreichischen Grenze zu Blockabfertigungen, wodurch sich auf der Autobahn A7 Rückstau bildet. An stark frequentierten Ausflugszielen, wie z.B. dem Skigebiet Grasgehren, kann es mitunter zu erheblichen Parkproblemen kommen. Daher sollte auch für die Parkplatzsuche immer genug Zeit eingerechnet werden. 

Was bedeutet leichte, mittlere oder gute Kondition?

Für die Bergtouren sollte die jeweils ausgeschriebene Kondition vorhanden sein oder bis zum Tourtag erreicht werden:

Leicht: Eine Ausdauer für Touren im einfachen bis mittleren Gelände mit bis zu 4h Gehzeit (ohne Pausen) und einem Aufstieg von bis zu 600Hm muss vorhanden sein.

Mittlere: Touren mit bis zu 800Hm im Aufstieg und einer reinen Gehzeit von ca. 6h sollten problemlos bewältigt werden können.

Gute: Kondition für unsere Hütten- und Ganztagestouren, mit Aufstiegen bis zu 1000Hm und Gehzeiten bis zu 8h muss vorhanden sein. 
 

Was bedeutet leichte, mittlere oder gute Technik?

Ein persönliches Maß an Trittsicherheit und Schwindelfreiheit ist immer Vorgabe für eine Bergtour im alpinen Gelände. Unsere Touren werden zusätzlich mit folgenden Technikanforderungen ausgeschrieben:

Leicht: Wir wandern auf gut angelegten, ausgeschriebenen und geprüften Wander- oder Forstwegen. Vereinzelt können rutschige Passagen auftreten. Exponierte Stellen sind weitgehend ausgeschlossen. Absturzgefahr ist bei normalen Verhalten nahezu ausgeschlossen. Bei diesen Touren solltet ihr trittsicher sein.

Mittel: Trittsicherheit und Schwindelfreiheit sind  Voraussetzungen für diese Touren. Es können vereinzelt exponierte Stellen auftreten, die seilversichert sind. Das Gelände kann mitunter sehr steil sein. Bei Leichtsinn kann eine Absturzgefahr nicht ausgeschlossen werden. Bei diesen Touren ist darauf zu achten, auf den ausgeschriebenen Wegen zu bleiben. Diese könnten stellenweise nicht gut erkennbar sein.

Gute: ausnahmslos anspruchsvolles Gelände, das absolute Trittsicherheit in nassem Fels und Schrofengelände erfordert. Es treten regelmäßig ausgesetzte Stellen auf, die seilversichert sind. Eine Schwindelfreiheit ist zwingend erforderlich. Exponierte Stellen mit Absturzgefahr können nicht ausgeschlossen werden. Im steilen Fels müssen zudem die Hände als weitere Unterstützung und Absicherung benutzt werden. Die Wege sind oftmals nicht klar erkennbar oder ausgeschrieben. 

Was benötige ich auf der Hüttentour?

Auf jeden Fall dabei sein sollte ein Hüttenschlafsack und Hüttenschuhe, alternativ Hausschlappen. Warme Kleidung für den Abend, eine gemütliche Hose und eine Strickjacke sind ausreichend. Duschsachen und ein dünnes Handtuch, sowie persönliche Hygieneartikel sind ebenfalls ein Muss. Optional bietet sich an, ein Buch oder Kopfhörer mitzunehmen, falls man für sich alleine sein möchte. All dies packst du am besten in einen Mehrtagesrucksack, der mind. 40-55L fasst. 

Was lerne ich bei euch in einem MTB oder E-MTB Techniktraining?

Unsere Guides leiten die Kurse nach groben Richtlinien, die auch der BDR (Bund deutscher Radfahrer) oder die DIMB (Deutsche Initiative Mountainbike e.V.) vermittelt und nach denen unsere Guides ausgebildet sind. Dazu zählen Sicherheit, Grundlagen, Grundposition, Bremsdosierung, Anfahren am Berg, Setup, Ergonomie, Bikebeherrschung im Trail, Gleichgewichtsübungen und und und...
Gerne dürft ihr aber den Guide ansprechen, wenn euch ein bestimmtes Themenfeld besonders interessiert. Bitte habe Verständnis dafür, dass wir die Themen Hinterradversetzen, Manual, Sprünge, Bikepark-Regeln etc. nur in unserem MTB Technik Pro Kurs behandeln. 

Brauche ich für euer Training ein Vollgefedertes MTB?

Ganz klar, NEIN. Du kannst auch mit deinem Hardtail teilnehmen. Trekking-Bikes, Gravel-Bikes und Touren-Bikes sind für unsere Kurse nicht geeignet. 
Voraussetzung für alle Bikes ist ein einwandfreier Zustand. Prüfe daher bitte deinen Reifendruck, deine Bremsen und die allgemeine Sicherheit deines Fahrrads, bevor du zu uns kommst. Bei deinem E-Bike sollte der Akku voll aufgeladen sein. 

Kann ich mit Klickpedalen fahren?

Grundsätzlich empfehlen wir keine Klickpedale in unseren Kursen, da wir viele Gleichgewichtsübungen durchführen und sich das als unpraktisch erwiesen hat. Verbieten werden wir es dir aber natürlich nicht. 

Darf ich schwanger an euren Kursen teilnehmen?

Wir raten zum Wohle des Kindes und der Gesundheit der Mutter von Teilnahmen an unseren Kursen ab. 

Mein Partner/Meine Partnerin fährt ein E-MTB, ich aber noch ein normales. Können wir am gleichen Kurs teilnehmen?

Leider nein. Wir bieten spezielle E-MTB Fahrtechnikkurse an. Der Inhalt dieser Kurse unterscheidet sich leicht von einem "normalen" MTB Fahrtechniktraining. Zudem sind die Touren am Nachmittag unterschiedlich lang. Eine Vermischung führt erfahrungsgemäß immer zu Unzufriedenheit des unterlegenen Bikers. 

Brauche ich für den Kurs eine Körper-Schutzausstattung?

Nein. Ein normaler zertifizierter Fahrradhelm(CE-Kennzeichnung) reicht aus. Wir benötigen bei unseren Kursen keine Knieschoner o.ä. Natürlich darfst du gerne welche in deinem Rucksack dabei haben, wenn du das willst.  

Wie anstrengend ist die Tour am Nachmittag?

Da wir grundsätzlich am Vormittags des Kurstages immer auf einem Übungsgelände oder geeignetem Übungsplatz sind, werden wir am Nachmittag das Gelernte auf einer geführten Tour im Gelände umsetzen. Dabei werden  ca. 300-500Hm und 20-30km, je nach Gruppe und Tour, überwunden. Vorranging werden wir natürlich nicht stundenlang Berge erklimmen, sondern gezielt geeignete Stellen anfahren, um hier unsere Techniken zu vertiefen. Dafür kann es sein, dass wir kurze steile Anstiege bezwingen müssen. 

Ist es sinnvoll, mit einem Leihbike an euren Kursen teilzunehmen?

Hier sagen wir ganz klar, NEIN. Das ist nicht sinnvoll. Unsere Fahrtechnikkurse bauen darauf auf, sein Bike und den Umgang mit seinem eigenen Bike besser zu beherrschen. Jedes Fahrrad hat unterschiedliche Eigenschaft, wird sich deshalb auch entsprechend anders im Trail verhalten. Es bringt dir nichts, wenn du auf einem vollgefederten Alu-Leihbike am Kurs teilnimmst, daheim aber wieder auf ein Carbon-Hardtail aufsteigst. 

Was muss ich auf euren MTB Touren dabei haben?

Das Wichtigste vorweg: einen Helm! Ohne Helm, kein Start. Da sind wir konsequent. Die Sicherheit ist unser oberstes Gebot. Wenn du keinen Helm dabei hast, können wir dich leider nicht starten lassen. 
Weiter empfiehlt sich natürlich eine kleine Notfallwerkstatt dabei zu haben. Ein Multitool, ein Ersatzschlauch und ggf. Kabelbinder bieten sich hier an. Getränke und ein kleiner Proviant versteht sich ebenfalls von selbst. Anbieten würden sich elektrolythaltige Getränke, ein Müsliriegel, eine Banane oder ein bekömmliches Brot mit Honig oder Marmelade. Denk auch an Wechselkleidung und an eine Regen-/Windjacke.

Was kostet denn so eine Leihausrüstung?

Unsere Leihausrüstung kostet 15.- Euro pro Person. Sie besteht aus einem Paar Schneeschuhen und einem Paar Stöcke. Gamaschen sind nicht Teil der Leihausrüstung. Wenn du eine Leihausrüstung wünscht, gib das bitte bei der Buchung unter "Spezielle Wünsche" mit an. Bei unseren Panoramatouren und Hüttengaudi Touren ist die Leihausrüstung inklusive. Ihr müsst dies nicht mehr separat angeben, der Guide hat bereits für euch ein Paar mit dabei. 

Was ist, wenn kein Schnee liegt?

Sollte die Schneelage an eurem ursprünglichen Treffpunkt nicht zum Touren gehen ausreichen, verlegen wir den Treffpunkt (auch kurzfristig) auf einen anderen geeigneten Ort. Sollte dies ebenfalls nicht möglich sein, stornieren wir die Tour und ihr könnt einen anderen Termin auswählen oder wahlweise euer Geld zurückerhalten. 

Ich benötige Leihausrüstung von euch, bringe aber meine Stöcke selber mit. Bekomme ich dann einen Rabatt?

Das geht leider nicht. Wir vermieten immer die ganze Leihausrüstung im Paket. Du brauchst daher auch keine eigenen Stöcke mitbringen. Wenn du trotzdem mit deinen eigenen Stöcken laufen möchtest, können wir hierfür keinen Rabatt gewähren.

Ist so eine Schneeschuhwanderung anstrengend?

Das kommt darauf an, wie oft du Sport machst. Wir geben bei jeder Tour einen groben Anspruch zu den zu laufenden Höhenmetern an. Daran kannst du dich orientieren. Machst du regelmäßig zwei bis drei Mal die Woche Sport, könnte eine Panoramatour für dich vielleicht zu langweilig werden. Anders ist es, wenn du wenig Sport treibst, Schneeschuhwandern aber trotzdem unbedingt mal ausprobieren willst. Dann empfehlen wir, erstmal auf unserer Panoramatour oder Panoramatour Pro zu starten, die wir speziell für Einsteiger konzipiert haben. Wenn du gar keinen Sport machst, dann sind unsere Snow Experts und Snow Alpin Hüttengaudi Pro Touren für dich nicht geeignet. 

Was brauche ich auf Tour?

Wichtig sind wasserdichte Berg- oder Wanderstiefel. Sneaker oder Turnschuhe sind nicht geeignet. Je nach Wetterlage solltest du entsprechende Windbreaker oder Hartshell-Jacken dabei haben. Nach der Tour empfiehlt sich warme Wechselkleidung vorzuhalten. Im Rucksack auf Tour sollten mind. ein Getränk, ein kleiner Proviant, Mütze und Handschuhe sein. Auch wenn es dir am Anfang vielleicht noch kalt ist, wird dir auf Tour sehr schnell warm werden, versprochen :) Daher wäre auch eine dünnere Wechseljacke im Rucksack gut aufgehoben. Bei sehr viel Neuschnee sind auch Gamaschen eine gute Wahl. Wenn die Sonne scheint, achte unbedingt auf ausreichend Sonnenschutz und eine Sonnenbrille. 

Ich habe eine Anfrage für eine größere Gruppe, einen Betriebsausflug oder einen Junggesellenabschied gestellt. Können wir den Treffpunkt nach unseren Wünschen gestalten?

Grundsätzlich ist das nach Absprache möglich, mit Ausnahme unserer Snow Alpin Hüttengaudi Touren. Solltet ihr eine größere Gruppe sein und eine Privattour gebucht haben, können wir gerne die Tour in die Region verlegen, in der z.B. eure Unterkunft liegt. Voraussetzung ist, dass dort die Tour durchgeführt werden kann. Das entscheiden wir nach Prüfung der Lawinengefährdung und der Schneelage an eurem gewünschten Startpunkt. 

Wir haben für das Wochenende eine Tour gebucht, jetzt haben wir aber den Lawinenlagebericht gelesen und sind verunsichert. Was können wir tun?

Alle unsere Startpunkte sind so gewählt, dass wir in lawinensicheren Gebieten wandern. Die Guides werden tagesaktuell entscheiden, welche Route sie von dort wählen und welche Hänge oder Wege evtl. nicht gegangen werden können. Eure Sicherheit steht dabei an oberster Stelle. Dabei beziehen auch wir die Berichte des DWD und des Lawinenwarndiensts mit ein. Im Zweifel sagen wir die Tour ab. Eine Absage durch die Teilnehmer wegen vermuteter Lawinengefährdung ist nicht möglich. Im Falle einer Absage oder Nichterscheinens gelten unsere Stornobedingungen in den AGBs. 

Kann ich meinen Hund mit auf Tour nehmen?

Leider nein, das hat mehrere Gründe. Einerseits laufen wir immer in einer gemischten Gruppe mit bis zu 15 Teilnehmern. Einige Menschen haben Angst vor Hunden und fühlen sich mitunter dann unwohl oder möchten vielleicht gar nicht an der Tour teilnehmen. Andererseits laufen wir im freien Gelände, in dem auch andere Tiere leben. Gerade zur Winterzeit brauchen Wildtiere viel Ruhe und ziehen sich zurück. Ein Hund, der dem Wild evtl. gefährlich werden kann oder jagen möchte, ist hier Fehl am Platz und nicht mit unserer Philosophie vereinbar. 

Ich möchte mit meiner Familie alleine eine geführte Wanderung buchen, ist das möglich?

Ja das ist möglich, schau doch einfach mal bei unserem Snow Alpin Winterzauber vorbei. 

Ich will eine MTB Hüttengaudi buchen? Ist diese Tour anstrengend?

Unsere MTB Hüttengaudi besteht aus einer geführten Tour auf eine Allgäuer Berghütte. Am ersten Tag bist du von 13.00 Uhr bis ca. 17.00 Uhr unterwegs. Gerade wenn es im Sommer sehr heiß ist, kann der Tag mitunter sehr anstrengend werden. Unsere Hütten liegen alle in den Bergen, das heißt, wir müssen einige Höhenmeter überwinden. Das können je nach Hütte und Tourenverlauf zwischen 500Hm und 1000Hm sein(E-Bike evtl. mehr). Dabei kann es mitunter zu einzelnen steilen Anstiegen kommen. Natürlich ist es kein Problem, wenn du mal schieben musst. Grundsätzlich solltest du aber eine gute Kondition mitbringen, dann macht es dir am Ende auch mehr Spaß :)

Wie fit muss ich für eine Snow Alpin Hüttengaudi Light sein?

Du solltest zumindest ab und an selber Sport treiben und eine gewisse Grundkondition mitbringen. Unsere Hütten liegen in der Regel alle oberhalb von 1100m und damit im alpinen Gelände. Du solltest zwei Stunden am Stück durchlaufen können, ohne konditionelle Probleme zu bekommen. Zudem hast du einen Rucksack dabei, der schwer bepackt ist. Das solltest du ebenfalls in deiner Entscheidung berücksichtigen. Die Tour ist aber grundsätzlich für Einsteiger gedacht, weshalb sie auch so ausgelegt wird und entsprechend geplant ist, damit auch Schneeschuhanfänger Freude an dieser Tour haben werden. 

Finden die Touren bei jedem Wetter statt?

Wir hoffen natürlich alle immer auf schönes Wetter, aber leider stecken wir da nicht drin. Unsere Events finden immer statt, auch wenn es regnet oder schneit. Du kannst es dir vermutlich denken, wie der Hüttenwirt gelaunt sein wird, wenn wir einen Tag vorher die ganze Buchung absagen. Zumal wir schon für die Reservierung eine Anzahlung geleistet haben. Außerdem ist das Allgäu bekannt dafür, den vorhergesagten Wetterbericht gekonnt auszutricksen. Und meistens ist es dann auch nicht so schlimm, wie vorhergesagt. 
MTB: Sollte es am Tourtag regnen, werden wir den Fahrtechnikteil zu eurer Sicherheit kürzen oder auslassen und direkt die Hütte ansteuern. 
Snow Alpin: Sollte kein Schnee liegen, wandern wir bis zur Schneegrenze und schnallen dann die Schneeschuhe an. 

Gibt es einen Gepäcktransport?

Leider nein. Packe deinen Rucksack daher mit Bedacht, er wird den ganzen Tag bei dir sein. 

Wie werde ich untergebracht?

Unsere Hütten verfügen über Mehrbettzimmer oder Matratzenlager. Bitte habe Verständnis dafür, dass wir keine Zimmerwünsche vorher abfragen. Die Einteilung wird allein vom Hüttenpersonal getroffen. Eine Unterbringung in einem Einzel- oder Doppelzimmer ist leider nicht möglich. Duschen sind auf jeder Hütte vorhanden (Warmwasser ggf. gegen Aufpreis).

Was gibt es zu essen?

Auch das liegt nicht in unserer Hand. Typisch sind aber Allgäuer Schmankerl, wie z.B. Krautwickerl, Krusten- oder Schweinebraten, (Wild-)Gulasch oder Hüttennudeln, sowie vegetarische Gerichte wie z.B. Käsnocken, Spinatknödel, Kässpatzen. Veganes Essen wird in der Regel nicht angeboten. Das Frühstück wird zumeist in Buffett-Form serviert und ist immer im Tourpreis inklusive. 

Haben wir die Hütte für uns Allein?

Nein, die Hütten sind öffentlich und werden daher regulär auch von anderen Personen frequentiert.

Kann ich auf der Hütte mit EC-Karte zahlen?

Die meisten Hütten, die wir anlaufen, bieten nur Barzahlung an. Nimm daher genug Bargeld mit, damit keine Rechnung offen bleibt. 

Ich war noch nie auf einer Allgäuer Berghütte. Was muss man da alles mitnehmen?

Auf jeden Fall dabei sein sollte ein Hüttenschlafsack und Hüttenschuhe, alternativ Hausschlappen. Warme Kleidung für den Abend, eine gemütliche Hose und eine Strickjacke sind ausreichend. Duschsachen und ein dünnes Handtuch, sowie persönliche Hygieneartikel sind ebenfalls ein Muss. Optional bietet sich an, ein Buch oder Kopfhörer mitzunehmen, falls man für sich alleine sein möchte. 

Wo finde ich eure nächsten Termine?

Über die Button "Jetzt Buchen" auf unserer Website gelangst du direkt zu unserer Tourenübersicht und kannst dir bequem die kommenden anstehenden Touren ansehen und gleich zu deinem Wunschtermin durchklicken. Du kannst so viele Teilnehmer hinzufügen, wie noch Plätze auf dieser Tour frei sind. Solltest du also z.B. nicht mehr als 5 Plätze auswählen können, sind auch nur noch 5 Restplätze über. 

Wie kann ich eine Tour bei euch buchen?

Am Einfachsten kannst du über unser Buchungsportal direkt einen Termin auswählen und buchen, sollte dieser noch verfügbar sein. Du kannst aber auch eine Anfrage über unser Kontaktformular schicken oder uns anrufen. Oftmals sind wir aber auf Tour unterwegs und können daher leider nicht direkt in die Terminverwaltung reinschauen, daher ist der schriftliche Weg immer der Beste. 

Wann bekomme ich eine Bestätigung?

Deine Tour wird direkt nach dem Checkout im Buchungsportal automatisch bestätigt. Solltest du keine Bestätigungsmail erhalten, setze dich bitte mit uns in Verbindung. Schaue auch unbedingt in deinen SPAM-Ordner und speichere unsere Email-Adressen als "vertrauenswürdige Inhalte". Ein Vertrag mit uns kommt erst zustande, wenn die Buchung von unserem Büro bestätigt wurde, d.h. wenn du Tourbeginn, Treffpunkt und unsere AGBs nochmal separat erhalten hast. Es kann sein, dass bei hoher Nachfrage ein Termin zwar als frei dargestellt wird, im Laufe des Checkout-Verfahrens aber an jemand anderen vergeben wird und du dann leider keinen Platz mehr bekommst. 

Was kann ich tun, wenn mein Wunschtermin nicht mehr frei ist?

Fragen kostet nichts. Scheue daher nicht, uns eine Mail zu schreiben. Vielleicht lässt sich ja noch was machen oder andere Kunden haben zwischenzeitlich abgesagt, was wir nicht immer in Echtzeit ins System übertragen können. 

Meine gewünschte Anfrage kann ich im Buchungsportal nicht umsetzen? Was kann ich tun?

Willst du für eine größere Gruppe, einen Betriebsausflug, einen Junggesellenabschied o.ä. anfragen und die Buchungsmaske bietet dir hierfür nicht die geeigneten Felder, dann schreibe uns bitte ein Mail oder stell deine Anfrage über unser Kontaktformular. 

Wie muss ich die Tour bezahlen? 

Nachdem du von uns die offizielle Bestätigungsmail erhalten hast, bekommst du im Anschluss eine Rechnung mit Zahlungsziel zugesandt. Die Rechnung kann per Überweisung oder mit PayPal beglichen werden. Mit Zahlungseingang sind euch die gebuchten Plätze sicher. Bei sehr kurzfristigen Buchungen am Vortag oder direkt am Tourentag kannst du ausnahmsweise den Betrag auch beim Guide begleichen. 
Bei größeren Gruppen oder bei Privattouren wird der Betrag sofort fällig. Die MTB Hüttengaudi und die Snow Alpin Hüttengaudi werden drei Tage nach der Buchung zur Zahlung fällig. So sichert ihr euch auf diesen stark nachgefragten Touren eure Plätze auf der Hütte. Grundsätzlich behalten wir uns auf allen Touren vor, die Plätze anderweitig zu vergeben, sollten die Zahlungen nicht fristgerecht eingehen. 

Wie kann ich von einer Buchung zurücktreten? 

Bis drei Wochen vor Tourbeginn kannst du kostenfrei und ohne Angaben von Gründen von einer Veranstaltung zurücktreten. Danach gelten unsere AGBs und unsere Stornobedingungen. Solltest du unentschuldigt der Veranstaltung fernbleiben oder kurzfristig absagen, müssen wir den vollen Preis berechnen. Es gelten unsere Stornobedingungen. 

Ich habe seit der Buchung gar nichts mehr von euch gehört. Woher bekomme ich nun meine Infos?

Wir verschicken direkt, spätestens zwei Tage nach getätigter Buchung, eine Bestätigung mit Treffpunkt, Tourbeginn und weiteren Infos zur Abwicklung. Sollte die nicht angekommen sein, überprüfe bitte auch deinen SPAM-Ordner. Ansonsten melde dich bitte umgehend bei uns, damit dir dein Platz sicher ist. In der Woche vor Tourstart verschicken wir die genauen Details mit Treffpunkt, Namen des Guides und allen weiteren wichtigen Infos. Im Winter kann es sein, dass sich der Treffpunkt nochmals kurzfristig auf Grund der Schneelage ändert. Kontrolliere bitte daher unbedingt deinen Posteingang, bevor du losstartest. 

Wie lange ist ein Gutschein gültig?

Der Gutschein ist gesetzlich drei Jahre, ab Ende des Ausstellungsjahres, gültig. Ein Gutschein, ausgestellt in 2023, ist somit bis Ende 2026 gültig. 

Muss ich beim Kauf eines Gutscheins bereits einen Tourtermin mit angeben?

Nein. Da die Gutscheine ja meistens verschenkt werden und der "Besteller" gar nicht selber an der Tour teilnimmt, brauchst du keinen Termin bei der Bestellung mit auswählen. Der Gutschein ist dahingehend auch neutral gestaltet. 

Ich wollte meinen Gutschein bei einer Tour einlösen, die jetzt abgesagt wurde. Verfällt der Gutschein jetzt?

Nein. Sollte eine Tour durch UNS abgesagt werden, ist dein Gutschein weiterhin gültig. Solltest du selber kurzfristig absagen oder zur Tour nicht erscheinen, gilt der Gutschein als eingelöst und verfällt. 

Kann ich den Gutschein umtauschen oder auszahlen lassen?

Du kannst den Gutschein gegen eine andere Tour eintauschen. Sollte diese Tour höherwertiger sein, werden wir den Aufpreis nachberechnen. Wird der Gutschein gegen eine billigere Tour eingetauscht, können wir die Differenz nicht auszahlen. Eine Barauszahlung des Gutscheins ist nicht möglich. Die Rückgabe eines bezahlten Gutscheins ist ebenfalls nicht möglich.

Ich habe eine Gutschein und mein Wunschtermin ist nicht mehr frei. Mein Gutschein verfällt aber in 2 Wochen. Was kann ich tun?

Die Gutscheine haben eine gesetzliche Laufzeit von 3 Jahren. Gerade in den Wintermonaten ist die Nachfrage sehr hoch, daher kann es gut sein, dass für deinen Wunschtermin nichts mehr frei ist. Buche bitte die Touren immer rechtzeitig im Vorfeld, damit es am Schluss keine bösen Überraschungen gibt. Da die Gültigkeit der Gutscheine auf unserer Website mehrfach nachzulesen ist, können wir keine Rücksicht darauf nehmen, wenn du erst kurz vor Ablauf des Gutscheins eine Buchungsanfrage stellst. 

Wann sagt ihr  eine Tour ab?

Wir sagen eine Veranstaltung ab, wenn sich abzeichnet, dass die Durchführung am Tourtag nicht möglich erscheint. Das kann einerseits an den Schnee- oder Wetterverhältnissen liegen, andererseits aber auch logistische Gründe haben. Darunter zählen z.B. die Erkrankung des Guides, das Nichterreichen der Mindestteilnehmerzahl, die Beschädigung oder Diebstahl unserer Leihausrüstung oder Hackerangriffe auf unser System (Aufzählung nicht abschließend). Weiter können wir bei hohen Lawinenwarnstufen, Pandemien, Unwetterereignissen, großer Hitze oder größeren Schadenslagen im Tourengebiet die Touren nicht stattfinden lassen. 
Sollte eine Tour von uns abgesagt werden, bekommt ihr auf jeden Fall so früh wie möglich Bescheid. Bitte habt dafür Verständnis, dass eine Absage auf Grund der Wetterverhältnisse auch kurzfristig oder direkt am Tourtag erfolgen kann. In allen Fällen wiegen wir immer die Sicherheit mit dem Spaßfaktor ab und werden euch daher nicht in unnötige Gefahr bringen. Für eventuell entstandene Kosten können wir nicht aufkommen. 

Bekomme ich dann mein Geld zurück? 

Wenn WIR die Tour absagen, erhältst du dein Geld zurück oder kannst dich für einen anderen Termin einbuchen, falls dieser noch verfügbar ist. Falls du an einem anderen Tag nicht kannst, können wir den bereits bezahlten Betrag auch für eine andere Tour (z.B. an einem anderen Ort) anrechnen, die an deinem Wunschtermin stattfindet. Alternativ können wir dir auch einen Gutschein für die gebuchte Tour ausstellen, dieser wäre dann drei Jahre gültig und du kannst die Tour später mit diesem Gutschein antreten. 

Wie kann ich  von einer Buchung zurücktreten? 

Bis drei Wochen vor Tourbeginn kannst du kostenfrei und ohne Angaben von Gründen von einer Veranstaltung zurücktreten. Danach gelten unsere AGB und unsere Stornobedingungen. Solltest du unentschuldigt der Veranstaltung fernbleiben oder kurzfristig absagen, müssen wir den vollen Preis berechnen. 

Ich bin kurzfristig erkrankt. Was kann ich tun? 

Eine Erkrankung wünscht sich niemand und ist es immer schade, wenn ihr deswegen nicht an der Tour teilnehmen könnt. Das ist aber auch kein Beinbruch, gemeinsam finden wir eine Lösung. Ihr schickt uns einfach einen ärztlichen Nachweis und wir verschieben eure Teilnahme kostenfrei auf einen anderen Tag. Super wäre es natürlich, wenn eure Plätze durch einen Tauschpartner belegt werden könnten, den ihr organisiert habt. Für unsere MTB Hüttengaudi und Snow Alpin Hüttengaudi Events empfehlen wir dringend den Abschluss einer Reiserücktrittsversicherung, die im Bedarfsfall für euch einspringt. Bitte nehmt auf keinen Fall krank an einer Tour teil. 

Ihr habt die Tour kurzfristig abgesagt, ich bin aber schon am Vortag wegen der Tour ins Allgäu angereist. Kann ich euch das nun in Rechnung stellen? 

So traurig uns diese Frage schon beim Schreiben macht, so kommt es (zum Glück) sehr selten vor, dass wir uns mit diesem Thema beschäftigen müssen. Grundsätzlich akzeptiert ihr bei der Buchung einer Veranstaltung unsere AGBs und die darin enthaltenen Stornobedingungen. Wir weisen auf unserer Website mehrfach auf die Möglichkeit hin, dass die Touren durch uns kurzfristig auf Grund der o.g. Gründe abgesagt werden kann. Daher ist es nicht möglich, dass wir entstandene Kosten entschädigen. Zudem ist es bei uns im Allgäu so schön, dass ihr bestimmt eine andere Aktivität für den ausgefallenen Tourtag finden werdet.